Precios
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia en 2026?
· 7 min de lectura · Equipo As Nex
Respuesta corta: según la guía de precios publicada por Consolidación Digital en abril de 2026, un chatbot de WhatsApp en Colombia cuesta entre USD 300 y 800 si funciona con menús, entre USD 1.500 y 4.000 si usa IA conversacional y desde USD 5.000 hasta más de 15.000 si es un agente conectado a tus sistemas. A eso se suma lo que cobra Meta por algunos mensajes y el mantenimiento mensual.
Los tres tipos de chatbot (y cuál necesitas)
| Tipo | Qué hace | Rango de mercado |
|---|---|---|
| Bot de menús | Opciones numeradas: “1 para horarios, 2 para citas”. No entiende texto libre. | USD 300–800 |
| IA conversacional | Entiende preguntas escritas como las escribe tu cliente y responde con la información de tu negocio. | USD 1.500–4.000 |
| Agente con integraciones | Además de conversar, agenda en tu calendario, crea el contacto en el CRM o consulta inventario. | USD 5.000–15.000+ |
Si tus clientes preguntan siempre lo mismo y aceptan elegir de un menú, el primero basta. Si escriben audios, preguntas mezcladas o quieren negociar, necesitas IA. Si el bot debe hacer algo (agendar, cotizar, registrar), necesitas integraciones.
Lo que no aparece en la cotización: el costo de Meta
WhatsApp Business Platform cobra por ciertos mensajes enviados con plantilla (por ejemplo, recordatorios o promociones), con tarifas por país y categoría que Meta publica en su documentación. Las respuestas que das dentro de la ventana de atención de 24 horas después de que el cliente te escribe tienen un tratamiento distinto. Revisa la tabla vigente de Meta antes de proyectar costos: cambia con el tiempo.
Costos recurrentes que debes preguntar
- Plataforma o proveedor de la API (BSP), si el bot no se conecta directo a Meta.
- Consumo del modelo de IA, en bots conversacionales: depende del volumen de conversaciones.
- Mantenimiento: actualizar respuestas, precios, horarios y corregir lo que el bot no supo resolver.
Cinco preguntas antes de contratar
- ¿El número queda a nombre de mi empresa o del proveedor?
- ¿Qué pasa cuando el bot no sabe responder? ¿Me pasa la conversación a una persona?
- ¿Dónde quedan guardadas las conversaciones y quién tiene acceso? (Si atiendes pacientes, lee nuestra guía sobre Ley 1581 y datos de salud).
- ¿Se conecta con mi CRM o mi agenda, o tendré que copiar datos a mano?
- ¿Cuánto pago al mes cuando el bot ya está funcionando, no solo al inicio?
Cómo lo cotizamos en As Nex
Empezamos por un diagnóstico gratuito: miramos qué preguntan tus clientes hoy y cuánto tiempo le cuesta a tu equipo responder. Con eso definimos qué tipo de bot necesitas, sin venderte integraciones que todavía no te sirven.