Política de tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Michael Andrés Páez Rodríguez (As Nex Tecnología), identificada con NIT 1.073.243.980 (cédula de ciudadanía), con domicilio en Mosquera, Cundinamarca, Colombia. Correo para asuntos de datos personales: asnex.ai.tec@gmail.com. Teléfono: +57 304 426 9026. Sitio web: [PENDIENTE: dominio].

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que As Nex recoge a través de su sitio web, formularios, canales de mensajería y demás medios de contacto, y a las bases de datos que administra como responsable.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud.

4. Tratamiento y finalidades

Los datos se recolectan, almacenan, usan y suprimen para las siguientes finalidades:

• Responder las solicitudes que usted envía por el formulario del sitio, por WhatsApp o por correo.
• Agendar y realizar el diagnóstico gratuito que usted solicita.
• Preparar y enviarle la propuesta comercial que usted pida, y hacerle seguimiento.
• Proteger el sitio y sus formularios contra fraude y uso automatizado (verificación anti-bots).

Los datos no se venden ni se ceden a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

6. Datos de niñas, niños y adolescentes

El sitio no está dirigido a menores de edad. Cuando excepcionalmente se traten datos de menores, se hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante el responsable.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. Área responsable de peticiones, consultas y reclamos

El fundador de As Nex, a cargo de la atención de consultas y reclamos sobre datos personales, a través del correo asnex.ai.tec@gmail.com.

9. Procedimiento para ejercer sus derechos

Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): el reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer. Si está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El reclamo se resuelve en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

10. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y sus formularios, As Nex se apoya en los siguientes encargados, que tratan los datos solo según sus instrucciones:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio, seguridad y verificación anti-bots (Turnstile).
• Google LLC: agenda de citas (Google Calendar), cuando usted reserva el diagnóstico.
• Meta Platforms, Inc.: WhatsApp, cuando usted nos escribe por ese canal.
• Google LLC: correo electrónico (Gmail), donde se reciben las solicitudes del formulario.

Los proveedores Cloudflare, Google y Meta pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y registro de actividad.

12. Vigencia

Esta política rige desde el [PENDIENTE: fecha de publicación]. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio.