Inmobiliarias
WhatsApp para inmobiliarias: cómo calificar leads las 24 horas
· 6 min de lectura · Equipo As Nex
Respuesta corta: un asistente de WhatsApp con IA responde al instante a quien escribe por un inmueble, hace las preguntas que separan a un comprador real de un curioso y le entrega al asesor una conversación lista, con los datos ya registrados en el CRM.
El problema: los leads llegan cuando nadie puede contestar
Los portales y las pautas generan mensajes de noche, en fines de semana y mientras los asesores están mostrando otro inmueble. Cada mensaje sin respuesta es un interesado que sigue buscando en otra inmobiliaria.
Las preguntas que califican a un interesado
| Pregunta | Para qué sirve |
|---|---|
| ¿Compra o arriendo? | Define el flujo y el asesor. |
| Zona y tipo de inmueble | Permite ofrecer alternativas si el inmueble ya no está disponible. |
| Presupuesto aproximado | Evita visitas que no van a cerrar. |
| Forma de pago (crédito, contado, subsidio) | Anticipa tiempos y documentos. |
| ¿Para cuándo lo necesita? | Ordena la prioridad del asesor. |
Con cuatro o cinco preguntas bien ordenadas, el bot no interroga: conversa. Y si la persona prefiere hablar con alguien, la pasa de inmediato.
Cuándo pasar la conversación al asesor
- Cuando pide una visita o una llamada.
- Cuando el presupuesto y el plazo encajan con inventario disponible.
- Cuando pregunta algo que el bot no sabe responder con certeza (estado jurídico, negociación de precio).
Qué debe quedar en el CRM
Nombre, teléfono, inmueble de origen, respuestas de calificación, fuente (portal, pauta, web) y el resumen de la conversación. Así el asesor no vuelve a preguntar lo que el cliente ya contestó, y tú puedes medir qué canal trae los compradores que sí cierran.
Errores comunes
- Un bot que solo muestra un menú y obliga a escribir “1” o “2”.
- Calificar sin registrar: las respuestas se pierden en el chat.
- No pedir autorización de tratamiento de datos al iniciar la conversación.
- No medir: sin datos no sabes si el bot está ayudando o espantando clientes.